🐞 گزارش باگ و مشکلات

موارد قابل گزارش

اگر با موارد زیر روبرو شدید، حتماً به ما اطلاع دهید:

• نمایش خطا یا نتیجه نادرست در ابزارها (مثلاً تبدیل اشتباه فرمت)
• عدم نمایش صحیح عناصر یا لود نشدن یک صفحه/ابزار
• مشکل در آپلود فایل، پردازش داده‌ها یا دانلود خروجی
• خطا در API، پاسخ‌های غیرمنتظره یا عدم دسترسی
• مشکلات ظاهری (UI/UX) در دستگاه‌های مختلف (موبایل، تبلت، دسکتاپ)
• هرگونه رفتار غیرعادی یا کندی غیرمعمول در عملکرد سایت

برای بررسی سریع‌تر، این اطلاعات را ارسال کنید

گزارش دقیق، فرآیند رفع مشکل را تسریع می‌کند. لطفاً این موارد را در گزارش خود ذکر کنید:

• نام ابزار/صفحه: دقیقاً در کدام بخش FileKit مشکل پیش آمده؟
• شرح دقیق مشکل: چه اتفاقی افتاد؟ (یک جمله یا دو جمله کافیست)
• مراحل تکرار: اگر مشکل قابل تکرار است، گام به گام توضیح دهید (مثلاً: ۱. فایل X را آپلود کردم، ۲. ابزار Y را زدم، ۳. پیام خطا دریافت شد).
• پیغام خطا: متن دقیق خطایی که نمایش داده شد (اگر وجود داشت).
• محیط کاربری: مرورگر (Chrome, Firefox…) و نسخه آن، سیستم عامل (Windows, macOS…) و نوع دستگاه (Desktop, Mobile).
• اسکرین‌شات/ویدئو: در صورت امکان، یک تصویر یا ویدئوی کوتاه از مشکل، بسیار کمک‌کننده است.

گزارش مشکلات API

اگر باگ یا خطای شما مربوط به API FileKit است، لطفاً علاوه بر موارد بالا، این جزئیات را هم حتماً اضافه کنید:

• URL Endpoint: آدرس دقیق API که فراخوانی کردید.
• متد HTTP: (مثلاً: GET, POST, PUT, DELETE)
• Request Body/Params: داده‌های ارسالی در درخواست.
• Status Code: کد وضعیت HTTP پاسخ دریافتی (مثلاً: 200, 400, 500).
• Response Body: خروجی دریافتی از API.

نحوه ارسال گزارش

در حال حاضر، بهترین روش برای ارسال گزارش مشکلات، استفاده از صفحه تماس با پشتیبانی است. لطفاً عنوان پیام خود را به «گزارش باگ» تغییر دهید و اطلاعات بالا را ضمیمه کنید.

همچنین، قبل از ثبت گزارش، پیشنهاد می‌کنیم بخش سوالات متداول را بررسی کنید؛ شاید پاسخ مشکل شما از پیش موجود باشد.