رفع پیام Use Office connected experiences در Microsoft Office در filekit

رفع خطای Use Office connected experiences در Word و Microsoft Office

رفع پیام Use Office connected experiences در Microsoft Office

این پیام معمولاً زمانی نمایش داده می‌شود که یکی از قابلیت‌های آنلاین Office نیاز به Connected Experiences داشته باشد، اما این قابلیت در تنظیمات حریم خصوصی، سیاست‌های سازمانی، یا لایسنس/اکانت فعلی غیرفعال شده است.

Microsoft Office Word Connected Experiences Account Privacy Office Policies Microsoft 365

متن پیام

Use Office connected experiences
To enable this experience, change your privacy settings or contact your organization’s admin.
File > Account > Account Privacy

معنی فنی پیام

Office تلاش کرده از یک قابلیت مبتنی بر سرویس‌های ابری مایکروسافت استفاده کند — مثل ترجمه آنلاین، Designer، Copilot، Editor، Resume Assistant، Stock content، یا برخی قابلیت‌های sign-in/cloud intelligence — اما به دلیل Privacy Setting یا Policy سازمانی اجازه استفاده ندارد.

نکته مهم در سناریوی شما

این خطا معمولاً ربط مستقیم به WebDAV یا IIS ندارد

برخلاف خطاهای اتصال فایل، WebDAV، SSL یا Upload، این پیام اغلب از خود Office و سرویس‌های آنلاین Microsoft 365 می‌آید. یعنی ممکن است فایل از WebDAV باز شده باشد، اما خطا مربوط به قابلیت‌های ابری Office است نه خود مسیر فایل.

علت‌های اصلی بروز خطا

1) Connected Experiences در Account Privacy غیرفعال است

کاربر یا سازمان دسترسی Office به سرویس‌های آنلاین را بسته است. در این حالت قابلیت‌هایی که به cloud نیاز دارند کار نمی‌کنند.

2) Group Policy یا Office Cloud Policy این قابلیت را بسته

در محیط‌های سازمانی، ادمین می‌تواند connected experiences، optional connected experiences، یا تحلیل محتوای ابری را از طریق Policy غیرفعال کند.

3) اکانت Office وارد نشده یا لایسنس ناقص/نامعتبر است

برخی قابلیت‌ها فقط با حساب Microsoft 365 فعال و licensed در دسترس هستند.

4) Office به سرویس‌های Microsoft 365 دسترسی شبکه‌ای ندارد

Proxy، Firewall، SSL Inspection یا محدودیت اینترنت ممکن است دسترسی Office به endpointهای cloud را مختل کند.

5) نسخه Office قدیمی یا Channel نامناسب است

بعضی قابلیت‌ها فقط روی نسخه‌های جدید یا کانال‌های مشخص Office پشتیبانی می‌شوند.

6) Office روی سیستم سازمانی با Privacy baseline سخت‌گیر نصب شده

در برخی سازمان‌ها به‌صورت پیش‌فرض تمام سرویس‌های اختیاری ابری خاموش می‌شوند.

چه قابلیت‌هایی معمولاً این پیام را Trigger می‌کنند؟

Translator / Translation services
Editor / Intelligent proofing
Copilot / AI features
Resume Assistant / Researcher / Designer
Stock images / online templates / cloud suggestions
برخی قابلیت‌های collaboration و cloud-backed recommendations

راهکارهای پیشنهادی

1) بررسی تنظیمات Account Privacy در خود Office

در Word به مسیر File → Account بروید
در بخش Account Privacy روی Manage Settings یا Manage Privacy Settings کلیک کنید.
Connected Experiences را بررسی و در صورت مجاز بودن فعال کنید
اگر گزینه‌ها خاکستری یا قفل‌شده هستند، یعنی ادمین سازمان با Policy آن‌ها را کنترل می‌کند.

2) اگر سیستم سازمانی است، Policyها را بررسی کنید

سناریوی رایج در سازمان

کاربر نمی‌تواند از داخل Office چیزی را تغییر دهد، چون ادمین از طریق Group Policy یا Cloud Policy Service تنظیمات حریم خصوصی را قفل کرده است.

بررسی Policyهای مربوط به Connected Experiences
بررسی Optional connected experiences
بررسی محدودیت‌های privacy و diagnostic data

3) بررسی وضعیت Sign-in و License

در File > Account مطمئن شوید کاربر با حساب درست وارد شده است.
وضعیت Activation و نوع License را بررسی کنید.
اگر Shared Computer Activation یا حساب‌های چندگانه دارید، تعارض هویتی را چک کنید.

4) بررسی دسترسی شبکه Office به سرویس‌های Microsoft 365

ممکن است WebDAV داخلی درست کار کند، اما Office به endpointهای ابری مایکروسافت دسترسی نداشته باشد.
Firewall/Proxy/SSL inspection را برای سرویس‌های Microsoft 365 بررسی کنید.
اگر SSL inspection فعال است، بعضی قابلیت‌های Office cloud ممکن است fail شوند.

5) به‌روزرسانی Office

از File > Account > Update Options نسخه Office را به‌روز کنید.
برخی گزینه‌های privacy و connected experiences در نسخه‌های جدیدتر شفاف‌تر و پایدارتر شده‌اند.

نحوه تشخیص اینکه مشکل از Policy است یا از خود کاربر

اگر گزینه‌های Privacy قابل تغییر هستند

احتمالاً کاربر خودش می‌تواند Connected Experiences را فعال کند و مشکل Policy سراسری نیست.

اگر گزینه‌ها خاکستری / Disabled هستند

تقریباً قطعی است که ادمین سازمان با Group Policy یا Cloud Policy آن‌ها را قفل کرده است.

اگر فقط بعضی کاربران مشکل دارند

احتمالاً تفاوت در License، Sign-in، OU policy، یا نسخه Office وجود دارد.

اگر همه کاربران مشکل دارند

به‌احتمال زیاد سیاست سازمانی یا محدودیت شبکه روی endpointهای Microsoft 365 اعمال شده است.

چک‌لیست تیم پشتیبانی

این پیام هنگام استفاده از کدام قابلیت ظاهر می‌شود؟ ترجمه، Editor، قالب آنلاین، Copilot یا چیز دیگر؟
آیا Connected Experiences در File > Account > Account Privacy قابل تغییر است؟
آیا کاربر با حساب Microsoft 365 درست sign-in کرده است؟
آیا دستگاه تحت GPO/Intune/Cloud Policy مدیریت می‌شود؟
آیا دسترسی اینترنتی Office به endpointهای Microsoft 365 از طریق Proxy/Firewall محدود شده؟
آیا نسخه Office به‌روز است؟

FAQ

آیا این خطا به فایل Word خراب یا WebDAV مربوط است؟

معمولاً نه. این پیام بیشتر به قابلیت‌های آنلاین Office مربوط است، نه به ساختار فایل یا خود WebDAV.

اگر Connected Experiences را فعال نکنیم چه می‌شود؟

فایل‌ها معمولاً باز می‌شوند، اما برخی قابلیت‌های آنلاین و هوشمند Office کار نخواهند کرد.

آیا خاموش بودن این قابلیت‌ها همیشه بد است؟

نه. در بسیاری از سازمان‌ها برای رعایت privacy/compliance عمداً غیرفعال می‌شوند. فقط باید بدانید که برخی تجربه‌های آنلاین Office در این حالت در دسترس نیستند.

Use Office connected experiences To enable this experience, change your privacy settings or contact your organization s admin.File > Account > Account Privacy

رفع پیام Use Office connected experiences در Microsoft Office